Prazo de entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido e começa a contar a partir da data de retirada do pedido pela transportadora. Estipulamos um prazo de 14 a 21 dias úteis. As entregas são efetuadas pelas nossas transportadoras parceiras, sobre os quais a LOJA CELE não tem gerência direta, se houver algum atraso na entrega será aberto uma PI (Pedido de Informação) no fale conosco das transportadoras e o prazo para retorno é de até 7 dias úteis a partir da data da solicitação. Não é possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos, cabendo ao cliente acompanhar o roteiro de entrega através de sua conta no site (login e senha). Os produtos são entregues sempre de segunda a sábado em horário comercial. O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Serão realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido. Para um novo envio o custo dao frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega. Nossos produtos saem da fábrica direto para o cliente, sendo diferente endereço da sede e fábrica.





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